Giriş ve e-posta
E-posta doğrulamasını tamamlayın, cihaz saatini otomatik tutun ve bağlantıyı aynı cihazda yeniden açın. Parola unutulduysa giriş ekranındaki sıfırlama akışını kullanın.
Hızlı yardım
Önce temel kontrolü yapın.
Sorun devam ederse uygulama sürümü, cihaz türü ve ekranda görünen hata metniyle destek kanalına yazın.
Belge okunmuyor
Belgeyi düz zeminde, dört köşesi görünür, gölgesiz ve net çekin. OCR sonucunu asıl belgeyle karşılaştırmadan kaydetmeyin.
Veri görünmüyor
Doğru firma ve şantiyenin seçili olduğunu kontrol edin. İnternet geri geldiğinde eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin; aynı kaydı ikinci kez oluşturmayın.
PDF / Excel çıktısı
Tarih aralığı, firma, şantiye ve rapor türünü doğrulayın. Çıktıda yalnız seçilen kapsamın kayıtları yer alır.
Telefon ve bilgisayar
İki cihazda aynı doğrulanmış hesapla giriş yapın. Kayıtların aynı firma/şantiye kapsamına bağlı olduğundan emin olun.
Hesap ve veri silme
Uygulama içindeki Hesap & Güvenlik alanından talep oluşturabilir veya dışarıdan hesap silme sayfasını kullanabilirsiniz.
Hesap silme bilgileri →Destek talebi hazırlama
Çözüm için gerekli bilgiyi,
kişisel veriyi paylaşmadan iletin.
Gerçek fatura, kimlik veya personel belgesi yerine mümkünse kişisel verileri kapatılmış örnek kullanın.
Sürüm
Uygulama sürümü ve Android/Windows sürümü.
Adım
Sorundan önce bastığınız düğmelerin kısa sırası.
Sonuç
Ekrandaki hata metni ve beklediğiniz davranış.
Güvenli örnek
Gerekirse kişisel verileri kapatılmış ekran görüntüsü.
Sık sorulanlar
Güvenli kullanım notları.
Destek ekibi parolamı ister mi?
Hayır. Parola, doğrulama kodu, kurtarma kodu veya kart bilgisi hiçbir zaman istenmez.
Kimlik fotoğrafını e-postayla göndermeli miyim?
Hayır. Belgeyi yalnız uygulamadaki ilgili güvenli yükleme alanından ekleyin.
Çevrimdışıyken kayıt yapabilir miyim?
Uygulama desteklenen kayıtları güvenli yerel kasada tutar; bağlantı geldiğinde eşitleme durumunu kontrol edin.
Verilerimi nasıl silebilirim?
Uygulama içindeki Hesap & Güvenlik alanından kalıcı silme talebi oluşturun. Uygulamaya erişemiyorsanız web yolunu kullanın.